Bagian Kesra Setda Kabupaten Buleleng menghadiri Rapat Penyampaian Hasil Survei Kepuasan Masyarakat di Ruang Bagian Organisasi Setda Kabupaten Buleleng yang di buka langsung Kabag Organisasi dengan Nara Sumber I Nym Surata, SH.M.Hum  dalam mengkaji Unsur Layanan di Lingkup Setda Kabupaten Buleleng yang mencakup 9 pertanyaan sebagai ukuran sampel yang mengacu pada Peratuaran Menteri Pendayagunaan  Aparatur  Negara No14 Tahun 2017 Tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat. Dari hasil pemetaan kuisioner yang berjumlah 150 responden untuk Lingkup Setda Tergolong Baik. Untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik perlu upaya meningkatkan kepercayaan masyarakat pengguna layanan dalam memberikan pelayanan  dengan memberikan pelatihan kompetensi petugas, Memberikan informasi secara komunikatif baik secara langsung maupun melalui media kepada pengguna layanan serta memberikan penghargaan  (reward)  dan sanksi kepada petugas.